お買い物ガイド

お届けについて

佐川急便にてお届けいたします。

商品により、在庫状況が異なりますので、ご注文確認時におおよその到着日を別途、メールにてご連絡させていただきます。

出荷完了後、荷物番号を記載したメールをお送りいたしますのでご確認いただきますようお願い申し上げます。
また、ご確認のタイミングによっては配送業者様に反映されていない場合がございますので、しばらくたってから再度ご確認をお願いいたします。

在庫について

• 弊社に在庫がございます商品に関しましては、12時までの入金確認後、2～3営業日以内で出荷をさせて頂きます。
• 多くの商品が、本国へのオーダー商品です。
  
  入金確認後 → 本国へオーダー → 製造 → 日本へ輸送 → 税関 → 検品 → 出荷
  となります。入荷時期が決まり次第改めてご連絡させていただきますので、ご了承をお願い申し上げます。
  目安：2～5か月
  
  

●発送について
以下の場合、発送が遅れる場合がございます。

• ご注文内容やご登録情報などに不備があった場合
• 配送中の交通事故等や配送中のトラブルなどによる遅延
• 土日祝、年末年始、お盆などの休業日を挟む場合

送料について

5,500円（税込）以上のご注文で配送料は無料となります。
5,500円（税込）未満の場合には、１配送につき以下の送料をいただきます。

※離島・一部地域への配送でも、追加料金はかかりません。
※送料は税込み金額です。

※コンビニ払い（前払い）をご利用のお客様は、お支払い確認後の注文進行となります。あらかじめご了承ください。

お支払い方法について

クレジットカード決済、またはコンビニ払い（前払い／手数料：190円）をご利用いただけます。

＊ご利用いただけるクレジットカード

• VISA
• マスターカード
• アメリカン・エキスプレス

＊ご利用可能なコンビニエンスストア

＊30万円を超える金額はコンビニ払いは対応しておりませんのでご注意ください

• ローソン　
• ファミリーマート 
• デイリーヤマザキ
• ミニストップ

返品・交換について

本体（万年筆・ローラーボール・ボールペンなど）は、下記条件に基づき返品・修理対応いたします。

■返品について
商品到着後、7日以内にメールよりご連絡ください。

※以下の条件の場合による返品はお受けいたしかねます。
・パッケージの破損・不足また本体にキズが見受けられた場合。
・商品到着後8日以上経過した商品。

お客様都合の場合
・返品対応できません。

当社からの発送間違い
・未使用であれば承ります。
・送料は不要です。

■初期不良の修理について
当店ではご購入いただきました商品について14日間の初期不良対応期間を設けております。初期不良対応期間中は送料無料で対応いたします。
商品到着後、14日以内にメールよりご連絡ください。
初期不良対応期間を過ぎると、送料はお客様負担となりますのでご注意ください。

※以下の条件の場合は初期不良対応外になります。
・商品到着後15日以上経過した商品。
・ご使用による自然な消耗、ご使用上の不注意、事故。使用説明書に基づかない分解等による故障。
・不当な修理や改造を加えた場合。
・販売店印、販売日の記載のない場合。
・火災、地雷、水害、落雷、その他の天災による故障及び破損。

併せて保証規定をご確認ください。


 
消耗品（インク・リフィルなど）は、下記条件に基づき返品・交換対応いたします。

■返品について
商品到着後、7日以内にメールよりご連絡ください。

※以下の条件の場合による返品はお受けいたしかねます。
・パッケージの破損・不足また本体にキズが見受けられた場合。
・商品到着後8日以上経過した商品。

お客様都合の場合
・未使用・未開封の場合に限ります。
・送料はお客様負担となります。

当社からの発送間違い、また不良品の場合
・未使用であれば承ります。
・送料は不要です。

返金方法
商品の返品・検品確認後、7日以内にお支払い方法に基づき商品代を返金させていただきます。


■交換について
商品到着後、7日以内にメールご連絡ください。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金での対応となりますのでご了承をお願いいたします。

※以下の条件の場合による交換はお受けいたしかねます。
・パッケージの破損・不足また本体にキズが見受けられた場合。
・商品到着後8日以上経過した商品。

お客様都合の場合
・未使用・未開封の場合に限ります。
・送料はお客様負担となります。

当社からの発送間違い、また不良品の場合
・未使用であれば承ります。
・送料は不要です。

Q&A・その他

• Q.ギフトラッピングは行っていますか？

A.ギフトラッピング対応を行っております。ご希望の場合は、買い物カゴのギフトチェックボックスにチェックをいただくか、備考欄にご記入の上ご注文を進めてください。

• Q.商品を１個ずつ個別に包装、複数商品をまとめて１つに包装などはできますか？

A.対応可能です。ご注文の際に備考欄にご記入ください。

お問い合わせについて

＊商品発送前のキャンセルについて

商品発送前のキャンセルにつきましては、本国の製造前であれば対応できる場合がありますのでご連絡ください。

その他、お問い合わせにつきましては、以下よりお問い合わせください。

• メール

■営業日時について

• 平日 9:30 - 18:00
• 休業日：土日祝

※営業時間外のお問い合わせに関しては、翌営業日の受付となります。